Reklamacje
Instrukcje
Wypełnij formularz online znajdujący się poniżej. Kiedy przyjmiemy Twoją reklamację, wyślemy Ci wiadomość mailem. Podamy w niej Twój numer zgłoszenia oraz instrukcję, co zrobić dalej.
Naprawiamy, wymieniamy lub zwracamy.
Gdy dostaniemy Twoją przesyłkę, poinformujemy Cię o tym mailowo. O dalszym przebiegu reklamacji będziemy Cię informować na bieżąco.
Ważne! prosimy nie wysyłać paczek bez wcześniejszego zgłoszenia reklamacyjnego!
Formularz reklamacyjny online
Masz dodatkowe pytania?
Jeśli masz problem ze zleceniem reklamacji albo posiadasz dodatkowe pytania: zadzwoń na naszą infolinię lub napisz do nas wiadomość email.
- tel. kontaktowy: + 48 575-340-660
- adres e-mail: info@isaj.pl
FAQ
Najczęściej zadawane pytanie
Jak mogę sprawdzić status mojego zgłoszenia reklamacyjnego?
O zgłoszeniu będziemy informować Cię na bieżąco mailami. Pierwszą wiadomość otrzymasz, kiedy zarejestrujemy Twoje zgłoszenie.
Jak długo mój produkt jest objęty gwarancją?
Nasze produkty objęte są 24 miesięczną gwarancją.
Jak przygotować produkt do reklamacji wysyłkowo?
Przygotuj do reklamacji:
- Produkt w oryginalnym opakowaniu – zadbaj, aby opakowanie było w dobrym stanie.
- Komplet akcesoriów – zwróć wszystkie elementy, które były dołączone do zestawu.
- Oryginalną kartę gwarancyjną – jeśli była dołączona do produktu.
- Jeśli produkt był częścią zestawu, konieczne jest odesłanie całego kompletu.
- Najlepiej zapakuj produkt w taki sam sposób, w jaki został do Ciebie wysłany.
- Jeśli nie masz oryginalnego opakowania transportowego, użyj dowolnego kartonu. Ważne, aby produkt był zabezpieczony przed przemieszczaniem się w trakcie transportu. Możesz wykorzystać folię bąbelkową lub makulaturę jako wypełnienie (upewnij się, że makulatura nie zawiera Twoich wrażliwych danych).
- Jeśli używasz oryginalnego opakowania transportowego, pamiętaj o usunięciu lub przekreśleniu starej etykiety transportowej.
Jak szybko zakończy się reklamacja?
To jak długo może być rozpatrywana reklamacja, zależy od rodzaju usterki. Najczęściej jednak nie trwa to dłużej niż 7 dni. Maksymalnie może to potrwać 30 dni.
ISAJ