I. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin definiuje podstawowe warunki oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem strony internetowej www.isaj.pl . Sklep jest prowadzony przez firmę ISAJ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w UL. TWARDA 18, 00-105 WARSZAWA, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001115475, NIP: 5253009962, REGON: 529134410.

Kontakt ze Sprzedawcą można nawiązać poprzez:

Adres e-mail: info@isaj.pl

Numer telefonu: +48 575 340 660

Regulamin jest dostępny na stronie www.isaj.pl w sposób ciągły, umożliwiający jego pobranie, odtworzenie oraz zapisanie na dowolnym nośniku w każdej chwili.

II. Definicje

Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient: osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zamówienia lub korzystająca z usług dostępnych w sklepie Internetowym.

Kodeks Cywilny: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

Konto: indywidualny profil Klienta w Sklepie Internetowym, umożliwiający dokonywanie określonych działań.

Konsument: Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca: Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego.

Regulamin: niniejszy dokument.

Towar: produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, z opisem dostępnym przy każdym z nich.

Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta między Sprzedawcą a Klientem.

Usługi: usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014, poz. 827).

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające m.in. rodzaj i liczbę zamawianych Towarów.

III. Warunki Korzystania ze Sklepu Internetowego

Korzystanie z Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:

Dostęp do komputera lub urządzenia mobilnego z Internetem.
Dostęp do poczty elektronicznej.
Aktualna wersja przeglądarki internetowej: Internet Explorer 11 lub nowszy, Firefox 83 lub nowszy,
Chrome 83 lub nowszy, Opera 12.17 lub nowsza, Safari 1.1 lub nowsza.
Włączona obsługa plików Cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
Korzystanie ze Sklepu oznacza każdą czynność Klienta prowadzącą do zapoznania się z treściami na nim zawartymi.

Klient zobowiązuje się do:

Nieprzekazywania treści zabronionych prawem (np. propagujących przemoc, naruszających dobra osobiste).
Korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.
Powstrzymania się od działań takich jak rozsyłanie spamu.
Korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych użytkowników i Sprzedawcy.
Wykorzystywania treści ze Sklepu wyłącznie na własny użytek osobisty.
Przestrzegania obowiązującego prawa, postanowień Regulaminu oraz ogólnych zasad korzystania z Internetu.

IV. Usługi

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu bezpłatne Usługi dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Usługa prowadzenia Konta w Sklepie jest dostępna po rejestracji, która polega na wypełnieniu i akceptacji formularza rejestracyjnego. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony i może być rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie poprzez żądanie usunięcia Konta lub skorzystanie z opcji „Usuń Konto”.

Sprzedawca może organizować konkursy i promocje, których warunki będą każdorazowo podawane na stronach Sklepu. O ile nie zaznaczono inaczej, promocje nie łączą się ze sobą.

W przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, Sprzedawca po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z 14-dniowym terminem wypowiedzenia.

V. Procedura Zawarcia Umowy Sprzedaży

Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, zgodne z Umową i legalnie wprowadzone na rynek polski.

Jeśli Sprzedawca stosuje mechanizmy indywidualnego dostosowywania cen, poinformuje o tym Konsumenta podczas składania Zamówienia, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

Do złożenia Zamówienia wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.

Złożenie Zamówienia poprzez formularz na stronie Sklepu stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Oferta wiąże Klienta, gdy Sprzedawca potwierdzi jej przyjęcie drogą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania tego potwierdzenia przez Klienta.

Sprzedawca dostarcza wraz z Towarem paragon lub fakturę VAT, zgodnie z wyborem Klienta.

Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim i zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

VI. Dostawa

Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

Towary dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Na stronach Sklepu przy opisie Towaru Sprzedawca informuje o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia oraz kosztach dostawy.

Termin dostawy liczony jest w Dniach roboczych od momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia zgodnie z pkt VII ppkt 2.

Sprzedawca dołącza do przesyłki paragon lub fakturę VAT, zgodnie z wyborem Klienta.

Akceptując Regulamin i zawierając Umowę sprzedaży, Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.

Zgoda na e-fakturę nie wyklucza prawa do otrzymania faktury w formie papierowej na żądanie Klienta.

Faktury elektroniczne są wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia lub rejestracji Konta.

VII. Ceny i Metody Płatności

Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

Klient może dokonać płatności:

Elektronicznie (realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności).
Za pobraniem (płatność przy odbiorze; realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia).

Sprzedawca informuje na stronie Towaru o terminie, w którym Klient powinien dokonać płatności. W
przypadku niedotrzymania tego terminu i po bezskutecznym wezwaniu, Sprzedawca może odstąpić od
Umowy sprzedaży zgodnie z art. 491 Kodeksu Cywilnego.

VIII. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia Towaru lub zawarcia Umowy o świadczenie Usług.

Aby odstąpić od Umowy, Klient może skorzystać z wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu lub sformułować je samodzielnie.

Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:

Usługa została w pełni wykonana za zgodą Konsumenta.
Towar jest nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta.
Towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności.
Towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie można go zwrócić ze względów higienicznych.
Umowa dotyczy dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym za zgodą Konsumenta.

W przypadku odstąpienia od Umowy, jest ona uważana za niezawartą. Klient powinien zwrócić Towar w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić nie później niż 14 dni od odstąpienia.

Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Klienta płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, ale może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Jeśli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę, nie jest on zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.

IX. Reklamacje z Tytułu Rękojmi

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta wobec Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których Umowa nie ma charakteru zawodowego.

Reklamacje należy kierować na adres: ul. Ogrodowa 18, Lidzbark Warmiński 11-100, e-mail: info@isaj.pl, tel.: +48 575-340-660.

W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien dostarczyć reklamowany Towar wraz z dowodem zakupu na podany adres.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braków formalnych, wezwie Klienta do ich uzupełnienia w terminie 7 dni.

X. Reklamacje w Zakresie Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i Usług można zgłaszać pisemnie na adres: ul. Ogrodowa 18, Lidzbark Warmiński 11-100, e-mail: info@isaj.pl , tel.: +48 575-340-660.

Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres korespondencyjny oraz opis problemu.

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni. W razie braków, wezwie Klienta do ich uzupełnienia w terminie 7 dni.

XI. Gwarancje

Towary mogą być objęte gwarancją producenta, Sprzedawcy lub importera.

Informacje o istnieniu i warunkach gwarancji są dostępne na stronie Towaru w Sklepie.

XII. Pozasądowe Sposoby Rozstrzygania Sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.

Mediacja prowadzona przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

Bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich.

Złożenie skargi za pośrednictwem platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Ochrona Danych Osobowych

Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności stanowiącą Załącznik nr 2 do Regulaminu.

XIV. Odbiór Zużytego Sprzętu

Zgodnie z Ustawą o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, Klient jest zobowiązany przekazać zużyty sprzęt odpowiednim podmiotom.

Sprzedawca odbiera nieodpłatnie zużyty sprzęt tego samego rodzaju i pełniący te same funkcje co sprzęt sprzedawany.

W przypadku chęci zwrotu zużytego sprzętu podczas dostawy nowego, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę podczas składania Zamówienia, dzwoniąc pod numer: xyz.

Zużyty sprzęt powinien być przygotowany do odbioru. Nie należy go wyrzucać razem z innymi odpadami.

Lista punktów zbierania zużytego sprzętu jest dostępna w Załączniku nr 3 do Regulaminu.

XV. Postanowienia Końcowe

Wszelkie prawa do Sklepu, w tym prawa autorskie i własności intelektualnej, należą do Sprzedawcy i mogą być wykorzystywane tylko zgodnie z Regulaminem.

Postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od Umowy oraz reklamacji stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, gdy Umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

Spory między Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.

Spory z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

O wszelkich zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie na stronie głównej klepu oraz, jeśli posiadają Konto, drogą e-mailową. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od ich ogłoszenia. Jeśli Klient nie akceptuje zmian, powinien poinformować o tym Sprzedawcę w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianach, co skutkuje rozwiązaniem Umowy.